A propos de nous

« Être compétitifs et proactifs dans l’apport de solutions software à nos clients en nous efforçant en permanence de dépasser leurs attentes. »

Les processus, les produits et la structure organisationnelle d’Hexaware sont orientés sur un et même objectif : garantir que chaque prestation apportée au client remplisse nos impératifs rigoureux en matière de qualité. Cette politique résulte en une culture de travail incitant avec conviction une exploitation maximale de l’esprit d’innovation ainsi qu’une attitude intransigeante vis-à-vis de la qualité.

Initiatives de garantie de la qualité

Hexaware adopte et remplit les normes internationales suivantes relatives à la définition et à l’amélioration des processus au sein de ses centres de développement à travers le monde.

Les services de conseil Hexaware en matière de processus de qualité

Nous conseillons les clients désireux de rehausser la qualité des processus relevant de leurs initiatives en TI.

Sécurité des informations

La gestion de la sécurité des informations au sein des centres de sous-traitance TI est aujourd’hui l’une des plus grandes préoccupations des organisations. Hexaware applique des mesures rigoureuses de sécurité des informations afin de garantir la continuité d’activité et la réduction des défaillances commerciales, tout en prévenant et en minimisant l’impact des incidents de sécurité. Reconnue à l’échelle internationale, la norme ISO 27001 est une norme portant sur la sécurité des informations utilisée pour identifier, gérer et restreindre les menaces auxquelles les informations sont confrontées. Elle fournit des directives et des recommandations visant à la protection des actifs organisationnels et met l’accent sur la réalisation d’améliorations constantes en faveur de l’information.

Assurance qualité

Nous avons entrepris une série d’initiatives incluant notamment l’implémentation d’un programme de prévention des défaillances au sein de toute l’entreprise, l’adoption d’un programme de mesurage, l’automatisation des processus et l’introduction de nouveaux outils.

Notre programme d’amélioration de la qualité repose sur les besoins des entreprises, l’évolution des technologies, les feedbacks des utilisateurs, les suggestions et les performances des processus. Nous avons entrepris une série d’initiatives incluant notamment l’implémentation d’un programme de prévention des défaillances au sein de toute l’entreprise, l’application d’un programme de mesurage, l’automatisation des processus et l’introduction de nouveaux outils. Nous avons adopté des mécanismes favorisant la transition vers les nouvelles technologies ainsi que l’amélioration continue des processus.

Avantages

Ces mesures ont permis à nos clients de profiter d’une baisse des défaillances, d’une accélération des cycles et d’une amélioration des compétences de livraison. La valeur ajoutée qu’offre Hexaware repose sur la hausse des performances des systèmes faisant l’objet d’une sous-traitance, la réduction des problèmes et défauts et le renforcement de la stabilité – le tout résultant en une accentuation de la satisfaction du client et en un flux d’activités commerciales continu. En implémentant ces processus de garantie de la qualité, notre organisation et son personnel ont développé leur approche axée sur la méthode et les processus. Nous avons introduit et amélioré des pratiques et standards d’excellence qui nous ont permis de parfaire nos compétences de livraison. En priorisant la qualité, nous sommes parvenus à baisser les coûts et à augmenter l’efficacité au sein de notre organisation.

Pour en savoir plus sur nos services

Études de Cas

Rapports et Études

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